Уполномоченному по правам человека в Волгоградской области Валерию Ростовщикову часто стали обращаться граждане за защитой своих прав на благоприятную окружающую среду. Речь, прежде всего, идет о социальной сфере, где в результате конфликтов между соседями, возникают драматические ситуации, заканчивающиеся серьезными правонарушениями общественного порядка.

Заявители часто ссылаются на то, что в некоторых случаях они бессильны найти справедливость в тех органах, которые по долгу службы обязаны помочь гражданам и привлекать к ответственности правонарушителей.

Так, в начале ноября 2010 года к волгоградскому Уполномоченному по правам человека обратился 33-летний житель г. Волгограда Денис С. с просьбой защитить права его семьи на безопасные условия проживания. Как указывает заявитель, проживая в многоквартирном доме вместе с женой и двухлетним ребенком, он продолжительное время вынужден испытывать бытовые неудобства, связанные с поведением соседа — молодой мужчины, который ведет достаточно раскованный образ жизни: распивает с друзьями спиртные напитки в квартире, слушает громкую музыку в любое время суток, необращая внимание на недовольство соседей. По этой причине возникают конфликты. По словам  заявителя, во время очередного конфликта сосед вместе с друзьями избил его. С сотрясением мозга и многочисленными ушибами Денис С. был доставлен в больницу. Заявление, поданное в районное отделение милиции по факту его избиения, по мнению пострадавшего, оставлено без внимания.

Уполномоченный по правам человека в Волгоградской области взял данную ситуацию под свой контроль и направил соответствующее письмо в адрес руководителя УВД г. Волгограда с предложением принять все установленные законом меры по защите прав граждан.

Как отмечает Валерий Ростовщиков, иногда бытовые конфликты становятся причиной для нарушения прав граждан со стороны специальных служб, призванных оказать первую помощь гражданам. Так, к Уполномоченному с жалобой обратилась жительница гор. Волжский Капитолина С., которую врач-психиатр, «скорой помощи» насильно доставил в «Волгоградскую областную психиатрическую больницу» № 6, по заявлению соседей. Впоследствии в комитете по здравоохранению администрации Волгоградской области признали, что врач-психиатр своими действиями нарушил ряд положений Закона РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании». По информации управления здравоохранения гор. Волжского, приказом главного врача станции скорой помощи врач-психиатр привлечен к дисциплинарной ответственности.

Омбудсман Волгоградской области В. Ростовщиков считает, что повлиять на ситуацию, связанную с обострением конфликтов между людьми на бытовом уровне, должны, прежде всего, сами граждане, более уважительно относясь к правам и законным интересам окружающих. Кроме того, решению проблемы, безусловно, будет способствовать развитие в обществе гражданских институтов, а также более обстоятельная работа участковых уполномоченных милиции.